Terms of sale
Dernière mise à jour : 1/07/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des produits proposés par DKR Coffee sur son site internet www.dkr-coffee.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Des variations mineures dans l’aspect ou le goût peuvent survenir, liées à la nature artisanale ou alimentaire du produit.
La disponibilité des produits est indiquée sur le site. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé rapidement et pourra annuler sa commande.
3. Commande
Le client peut passer commande via le site internet. La validation de la commande vaut acceptation des prix et description des produits.
4. Prix
Les prix indiqués sont en euro, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs. En cas de retard important, le client sera informé et pourra annuler la commande.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf offre promotionnelle ou accord particulier.
7. Rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable aux produits alimentaires, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts, périssables ou personnalisés.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux ou non conformes, à condition d’en informer le vendeur dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec justificatifs (photos).
Après validation, le client pourra choisir entre un remplacement ou un remboursement.
8. Garantie
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de la mauvaise utilisation des produits.
La responsabilité est limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi client.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :
contact@dkr-coffee.com